© Bonito Oy 1999-2014

Bonito Business Club

Bonito Business Clubista tehtiin paikka, jossa myynnin johtajat ja tekijät voivat vaihtaa kokemuksia, ajatuksia ja vertaistukea. Sekä kokea kiinnostavia esityksiä, uusia näkökulmia ja keskustella myyntikulttuurista ja kaupallistamisen taidosta. Clubi on kokoontunut Helsingissä vuodesta 2005, kolme kertaa vuodessa.

Liity LinkedIn Clubisivuille

Clubin viimeisin tapahtumasivu täällä.

Aiemmat tilaisuudet:

Bonito Business Mahdollisuuksien maailma lokakuu 2013:

Bonito Business Club keskusteli mobiilin, sosiaalisen yhteisön ja globaalin myynnin mahdollisuuksista. Esitykset kuultiin Mobile Mondaylta sekä Scoopshotilta. Tapahtumasivu täällä.

Bonito Business Club toukokuu 2013:

Sata Lasissa -tilaisuus juhlisti saavutettua merkkipaalua 16.5.2013 Tapahtumasivu täällä.

Bonito Business Club tammikuu 2013:

Yrittäjältä yrittäjälle: Arvon luominen talouden murroksessa 24.1.2013 tapahtumasivu täällä.

Bonito Business Club Navigating in Stormy Waters lokakuu 2012:

Bonito Business Club keskusteli kaupallistamisesta ja myyntitoiminnasta kansainvälisillä markkinoilla. Esitykset kuultiin Vipu Internationalin Mikael Blomqvistilta sekä F-Securen Juhani Kivelältä.

Ilta jatkui Café Pirittassa, jossa Saara Soisalo bändeineen (Wade Mikkola, Mikko Helevä, Heikki Sandrén) esitti Nina Simonen hienoa musiikkia.

Lisätietoa Linkedin ryhmästämme - liity!

Bonito Business Club toukokuu 2012:

Clubi kokoontui kaupungin kattojen yllä Tekniskan Kokoussalissa. Mobilisoimme myyntitiimejä ja kaikkia muitakin tiimejä ottamaan käyttöön parhaat ratkaisut yhteydenpitoon ja uusiin työn tekemisen tapoihin. Nokian Tero Savioja kertoi muutoksen etenemisestä ja avasi Lumia Windows Phone malliston ja suunnittelun päämääriä. Sulavan Markku Suominen ja Ray Byman näyttivät käytännössä miten nopeaa ja tehokasta baanalla liikkuvien myyntihenkilöiden tiedonkäsittely voi olla. Keskustelu oli jälleen kerran runsas ja monipuolinen. Sieltä jäi erityisesti mieleen seuraavaa:

  • Tekniset haasteet on nyt ratkaistu ja työvälineet ovat valmiit otettavaksi oikeasti käyttöön
  • Kohtaamisten merkitys ei poistu myyntityöstä, ja vihreä luuri pysyy tärkeimpänä sovelluksena älypuhelimessakin
  • Ratkaisut eivät tule itsestään käyttöön, vaan tarvitsevat johdon ohjausta ja tukea
  • Yli puolet organisaatioista (61%, lähde Market-Visio) ei vielä käytä mobiileja kollaboraatio- ja tiimityövälineitä
  • Kunnon kollaboraatioympäristö vapauttaa ihmiset sähköpostilouhoksilta, puhelinvastaajapingiksestä, turhalta autoilulta tai lentämiseltä sekä tiedon salailun ja ankeuttamisen vankilasta
  • Varmista että sinun organisaatiollasi ja verkostollasi on kunnon välineet ja myös korvien väli viritetty hyödyntämään niitä oikein

Kiitos kaikille clubilaisille, esiintyjille sekä Anttilan Juhlaorkesterille (Miikkael Anttila, Juha Räsänen, Jasse Merivirta), joka rytmitti tapaamisemme hyvään svengiin.

Lisätietoa Linkedin ryhmästämme

Bonito Business Club tammikuu 2012:

Lumipyryn keskellä kuuntelimme Tekniskan Klubisalissa esittelyn Myynnin Pikahuollosta ja keskustelimme taiteesta taiteilija Samuli Suonperän kanssa!

Muistiinpanot täältä.

Bonito Business Club Impivaara or Else? syyskuu 2011:

Bonito Business Club keskusteli kansainvälistymisen haasteista ja mahdollisuuksista Boniton Kimmo Neihumin ja digitaalisen palvelumuotoiluyritys Fjordin Skandinavian valloitusta vetävän Katri Harra-Salosen johdolla.

Lisätietoa Linkedin ryhmästämme

Bonito Business Club Miten Taidetta Myydään Workshop toukokuu 2011:

Boniton ja ArtShortCutin yhteinen workshop työsti mahtavien myynti- ja taideammattilaistemme kanssa kolme pöydällistä muistiinpanoja siitä, miten taidetta myydään. Vietimme loppuillan UMOn ja Sam Huberin & Fabulettes-trion & Ronyan kanssa Soul Nightissa.

Lisätietoa Linkedin ryhmästämme

Bonito Business Club January Jam Session 2011:

Kokoonnuimme Ahjo-baarissa 20. tammikuuta puhumaan mm. omistajuudesta, yrittäjyydestä ja myyntitoiminnasta.

Lisätietoa Linkedin ryhmästämme

Bonito Business Club Greatest Hits17:

Kokoonnuimme Rake-saliin 28.10 muistelemaan kaikkia aikaisempia Clubeja ja kertaamaan niiden viestiä. Tapahtumasta on saatavissa juhlajulkaisu, ota yhteyttä Bonitoon, jos olet siitä kiinnostunut.

Lisätietoa CLubista Linkedin ryhmästämme

Bonito Business Club kesäkuu 2010:

Bussimme starttasi Kiasman luota kohti Siuntion Hyvinvointikeskusta, Suomen suurinta ihmisten huoltajaa ja hyvinvointipalvelujen tuottajaa. Boniton ja Siuntion yhteinen palvelu, Myynnin, kehon ja mielen pikahuoltopaketti esiteltiin, ja tehtiin kierros Siuntion palvelujen ja mahdollisuuksien näkemiseksi omin silmin.

Kirsi Hokka Pohjola Varainhoidosta kertoi miten asiantuntijatiimin palvelu- ja myyntiosaamista on eri keinoin vahvistettu. Siuntion keittiö tarjosi vielä maukkaan lounaan, jonka jälkeen huristeltiin kolmen vartin matka takaisin Helsingin keskustaan. Bussissa jaettiin jokaiselle Boniton uusin Fokuspaketti™, Myyvä Asiantuntija.

Keskustelussa käsiteltiin sitä, miten asiantuntijatiimin johtaja rakentaa tiiminsä myyntikulttuuria:

  • Kun kaikilla tiimissä on vastuu nykyisten asiakkaiden hoidosta ja uusien hankkimisesta, myyntityön arvostus syntyy luonnostaan
  • Asiakkaan edun puolesta työskentely ja asiakkaan palveleminen motivoi asiantuntijaa
  • Myyntityön pelko ja ennakkoluulot ovat voitettavissa, asiantuntijakin voi alkaa pitää myymisestä
  • Pitkälle pääsee jo opettelemalla kysymään asiakkaalta rohkeammin hänen tarpeistaan
  • Ajankäytön tehokkuus on jatkuva haaste. Johtamisen hyöty on muistuttaa tiimin jäseniä tästä
  • Palvelutoiminnassa tuotekehityksen, myynnin ja johdon eriytys ei toimi
  • Oikeanlaiset palkitsemismallit kannustavat tiimityöhön
  • Asiantuntijatyön markkinointia on paitsi henkilökohtaiset suhteet myös asiantuntijoiden näkyvyys ulospäin

Bonito Business Club Special Edition helmikuu 2010:

Clubivieraat olivat lapioineet itsensä ennätyskorkeiden lumikinosten keskeltä paikalle KlausK -hotellin tiloihin Erottajalle. Kari Eilamo Estimestä puhui verkossa liikkuvien asiakkaiden houkuttelemisesta omalle saitille. Antti Kärki SnooBIsta jatkoi liikenteen analysoimisesta ja liidien aikaansaamisesta. Ja Marko Virtanen Lekanesta täydensi ketjun kytkemällä asiakkaan ostohalun ja myyntihenkilön yhteydenoton toisiinsa.

Sitten syötiin Chicago -henkinen illallinen ja siirryttiin lyhyt kävelymatka Tavastia-Clubille. Siellä meidät otti vastaan UMOn erikoisohjelma, ja Tumppi Noreila kertoi mm. orkesterin markkinoinnista ja uudesta tuotelinjasta. Ilta huipentui Blues Brothers Shown parissa, jossa solistit Johanna Försti, Sami Saari, Osmo Ikonen, kapellimestari Antti Rissanen ja UMO villitsivät yleisön ja herättivät vuoden 1980 menestyselokuvan ääniraidan soimaan uskomattomalla tavalla. So glad you made it!

Miten teet kaupan verkossa neljällä helpolla askeleella:

  • Päätä mitä haluat myydä ja kenelle
  • Pyydä ammattilaiset auttamaan verkkomarkkinoinnissa ja liikenteen luomisessa
  • Hanki oikeat työkalut saittisi kehittämiseen ja liikenteen analysointiin
  • Älä unohda myyjää. Verkko ei tee kauppaa puolestasi. Vuorovaikuta.

Bonito Business Club lokakuu 2009:

Kokoonnuimme Rake-saliin Halloween lepakoiden ja noitien pyöriessä ympärillä. Sovittiin että jokaisen paikallaolijan brändi loistaa entistä kirkkaampana vuonna 2010. Tätä tavoitetta varten käytiin läpi 3 parasta brändinrakennustekoa, joita rahalla saa, ja 3 sellaista, joihin ei tarvita edes rahaa. Pöydissä keskusteltiin brändeistä ilmiöinä, fanituksen kohteina ja myyntiä helpottavina kilpailuetuina. Keskustelu jatkui illallisen aikana, jota Heikkala-Almila-Ahlsved -trio täydensi jazzsävelin.

Kolme parasta brändinrakennustekoa, jonka rahalla saa:

  • Toiminnan standardointi ja konseptointi
  • Oma ydinvoimala, kriittinen massa ja ketjureaktio
  • Omaperäisen linjan pitäminen

Kolme parasta brändinrakennustekoa, joihin ei tarvita edes rahaa:

  • Missio, työtehtävän merkitys ja ylpeys omasta työstä
  • Kokonaisvaltaisen positiivisen kokemuksen luominen
  • Pienet totuuden hetket

Laajempi kuvaus Clubin johtopäätöksistä löytyy Linkedin -ryhmästä.

Bonito Business Club toukokuu 2009:

Valoisana toukokuun iltapäivänä Rake-sali otti taas vastaan hyvän joukon myynnin johtajia, valmentajia ja tekijöitä. Kimmo Neihum piti lyhyen liiketoimintakatsauksen, jonka jälkeen alettiin pyöreissä pöydissä ratkomaan jokaisen organisaation suurta kysymystä, miten saada myyntikulttuuri leviämään ja miten rakennetaan tiimi jossa "jokainen myy". Tulosten selvittyä vilkkaan keskustelun jälkeen laitettiin fläppitaulut nurkkaan ja jatkettiin buffet-illallisen merkeissä. Illallisen aikana pianomusiikkia soitti Antti Kujanpää.

TOP 5-kysymyksinä "jokainen myy" organisaatiossa nähtiin seuraavat:

  • Jokainen myy, mutta missä roolissa
  • Yksikään liidi tai orastava asiakastarve ei saa jäädä huomaamatta
  • Jokainen ymmärtää kokonaisuuden ja paikkansa siinä (erityisesti suunta)
  • Johtajaongelma
  • Miten oman roolin suorittamisesta palkitaan

Ratkaisuina TOP 5 -haasteisiin Clubi esitti:

  • Roolita tiimi 4 tehtävään: välittäjät/kartoittajat/clousaajat/sponsorit
  • Huomioi jokainen kauppa sähköpostilla tms. ja ylistä myös liidin antajaa
  • Toista ja yksinkertaista tehtävää, jaa koko tiimin tavoite osina jokaiselle
  • Katso peiliin, millaisia ihmisiä tarvitsemme, tunne oma tiimisi
  • Kehu pienikin myyntiteko päivässä

Bonito Business Club tammikuu 2009:

Clubi kokoontui Erottajan hienoon Rake-saliin keskustelemaan siitä, miten asiakkaat saadaan mukaan kehittämään myyntiä. Aihetta syvensi Riitta Ahlholm Fountain Parkista. Myös osallistujien tekemän verkkohaastattelun tulokset avattiin. Jo tauolla keskustelu kävi kovilla kierroksilla. Sitten Kimmo Neihum kertoi huollon kuulumiset ja pohjusti ajatustenvaihtoa myyntityöstä juuri nyt. Lopuksi nautittiin aasialaisen buffetpöydän herkuista. Musiikista huolehti trio Marja Teittinen - Niklas Ahlsved - Mikko Pellinen. KlausK hotellin johtaja Marc Skvorc toi tilaisuuteen omat terveisensä.

Clubi suosittelee jokaiselle myyntiorganisaatiolle seuraavaa:

  • Asiakkaiden kanssa käydään monipuolista vuoropuhelua ja sen annetaan vaikuttaa omaan myyntityöhön
  • On olemassa menetelmä haastatella verkon kautta suuriakin määriä asiakkaita kvalitatiivisesti
  • Näin päästään kiinni tietoon, jota ei muutoin ole olemassa tai sitä ei ole helppo tavoittaa
  • Asiakkaan kokema hyöty ja myyjän tarjoama hyöty voivat olla kaksi eri asiaa
  • On kuunneltava, mitä hyötyä asiakkaat kokevat saaneensa ja varmistettava että oma myyntitiimi ymmärtää tämän
  • Tiedonkeruun ja analyysin lisäksi asiakkaan luokse on edelleen mentävä kaupat tekemään
  • Jokaisen kaupan eteen on tehtävä entistä enemmän kenttätyötä
  • Kun ylikuumentunut suhdanne hiljenee, on uuden kehittämisen aika
  • Huolto pitää myyntitoiminnan koko ajan mielen päällä ja rakenteet kunnossa

Bonito Business Club toukokuu 2008:

Miten asiantuntijat saadaan myymään? -teemalla kokoontunut Clubi tapasi kesäisenä toukokuun päivänä. Markku Malkamäki Pohjola Varainhoidosta kertoi miten huipputuloksiin päästään varainhoidon konsepteja kehittämällä ja miten varainhoidon asiantuntija täyttää myös huippumyyjän tunnusmerkit. Tämän jälkeen Mika D. Rubanovitsch, Suomen Johtajatiimin yritysvalmentaja haastoi ajattelemaan asiantuntijamyyntiä ja sen johtamista uusilla näkökulmilla. Boniton Kimmo Neihum kävi läpi joukkueenjohdon, valmentajan ja huollon tehtäviä pelin aikana ja harjoituksissa. Niklas Ahlsvedin orkesteri säesti ajatustenvaihtoa buffet-illallisen äärellä.

Asiantuntijoiden myyntityöstä ja sen johtamisesta saatiin seuraavia oivalluksia:

  • Johtajan oma ajattelu vaikuttaa suoraan siihen, kokevatko asiantuntijat olevansa myyntityössä
  • Hienotkaan palvelukonseptit, jotka todistetusti toimivat, eivät myy itse itseään
  • Asiantuntijat on saatava myymään, ja johdon oma asenne ja esimerkki toimii
  • Osa asiantuntijoista ei halua tehdä tai kykene tekemään myyntityötä, heidät on ohjattava eteenpäin
  • Kova kilpailu ja moniuskolliset asiakkaat tarkoittavat, että asiantuntijoidenkin on opeteltava myymään
  • Suomalaisessa myyntitiimissä 12% myyjistä tekee puolet kokonaismyynnistä
  • 60% alisuorittaa, osa siksi että eivät ole hyväksyneet olevansa myyntityössä
  • Hyvin johdetussa tiimissä huippuasiantuntijat/huippumyyjät eivät ylikuormitu ja asiakkaita ei ylipalvella
  • Eri osaamistasoilla olevat asiantuntijat tarvitsevat eri tasoista jatkuvaa myyntivalmennusta, ja valmennuksen toistamista
  • Asiantuntijamyynnissä määrä ei takaa laatua, vaan laatu mahdollistaa määrän
  • Joukkueenjohto asettaa tavoitteet ja johtaa, valmentaja kehittää yksilöllisiä pelitaitoja ja huolto huoltaa. Mestaruuden voittaa se, jolla kaikki nämä ovat kunnossa!

Bonito Business Club tammikuu 2008:

Lasipalatsin Palmuhuone täyttyi Clubin osallistujista lämpimänä tammikuisena iltapäivänä. Vipu Internationalin Mikael Blomqvist ja Jussi Liimatainen pohjustivat vilkkaan keskustelun teollisesta markkinoinnista. Tauon jälkeen vaihdettiin kokemuksia paikallaolevien yritysten markkinoinnista ja etenemisestä globaaleille markkinoille.Keskustelu jatkui hyvän ruoan ja musiikin säestyksellä.

(B2B) markkinoinnista kävimme keskustelua, joitakin kohokohtia seuraavassa:

  • Kova kansainvälinen kilpailu pakottaa erikoistumaan ja tuntemaan asiakkaat
  • Markkinoinnin tärkein tehtävä on tuottaa uusia oivalluksia asiakkaan tarpeista
  • Markkinoinnin ja myynnin yhteenkietoutuminen - rajoja ei oikeasti ole olemassa
  • Ensin kompetenssit kuntoon, vasta sitten globaali integrointi
  • Jotkin yritykset panostavat markkinointiin vain 1/3 siitä mitä kilpailijamaissa - tämä ei riitä kovassa kilpailussa
  • Markkinoinnin pitää olla teollinen prosessi siinä missä tuotantokin, yrityksen johto päättää onko se sitä
  • Markkinoinnin tulokset ja niiden mittaaminen, sitten jatkuva parantaminen ja säännöllinen seuranta
  • Bonito puhuu Tyylistä ja Näkemyksestä, ja huoltaa myynnin sekä markkinoinnin ammattitaidolla

Bonito Business Club lokakuu 2007:

Kokoonnuimme Ravintola Lasipalatsin Palmuhuoneessa vaihtamaan ajatuksia palvelumyynnistä. Boniton Kimmo Neihum esitti aluksi joitain ajatuksia tuote- ja palveluliiketoiminnan eroista. Sitten Focustan Petteri Laine puhui palvelumyynnistä. George Gombas, Selling Sciences Nordic, käsitteli myyntiprosessia. Herkullinen buffet-illallinen maistui keskustelun päätteeksi ja tuttu jazzkokoonpano Hannu Heikkalan johdolla täytti korkean huoneen musiikilla.

Tulimme seuraaviin johtopäätöksiin:

  • Palveluteollisuus on yhtä arvokasta teollisuutta kuin valmistava teollisuuskin
  • Palvelujen tuottavuuden avain on arvon tuottaminen ja paremman hinnan saaminen omalle palvelulle
  • Tuottava palvelu perustuu dokumentoituun, monistettavissa olevaan tuotteistettuun tekemiseen
  • Palveluissa asiakashoito on yhtä kuin R&D; siksi laboratoriossa ei voi kehittää palveluja
  • Tuoteliiketoiminnassa R&D on tiedettä, tuotteistus on fyysistä, markkinointi tunteisiin vetoavaa, myynti on transaktio ja asiakashoito perustuu takuuseen
  • Palveluliiketoiminnassa tuotteistus on sosiaalista, markkinointi suhdepohjaista, myynti yhdessä tuottamista ja asiakashoito yhteisöllistä sekä samalla yhtä kuin R&D
  • Palvelumyynnin näkökulmasta on kolmenlaisia palveluja: puhtaita asiantuntijapalveluja, fyysisiin tuotteisiin liittyviä palveluja sekä ohjelmistosidonnaisia palveluja
  • Jokaisella näistä on erilainen ostoprosessi, ja siksi myös erilainen myyntiprosessi
  • Mitä strategisempi on palvelun merkitys ostajalle, sitä ylemmäs organisaatiossa ostopäätös siirtyy
  • Myyjän on kontaktoitava eri henkilöitä kuin aikaisemmin ja siihen häntä on valmennettava
  • Myyntiprosessin aikana on tunnistettava eri rooleissa toimivat päätöksentekijät, suosittelijat ja vaikuttajat ja käytettävä aikaa heidän kanssaan
  • Myyntiprosessi ei voi edetä nopeammin kuin ostoprosessi
  • Myyntiprosessin seuranta pitää vaiheistaa ja sen pitää perustua dokumentoituihin lopputuotoksiin (esim. kirje asiakkaalle)
  • Eri vaiheisiin käytettävällä ajalla pitää olla takaraja, jonka jälkeen kauppa poistetaan ennusteista ja myyntiprosessi päättyy
  • Myyntikoneen arvo voi olla pienessäkin yrityksessä miljoona euroa (hankintakustannus) ja sen tuottoarvo voi olla kymmeniä miljoonia euroja
  • Bonito huoltaa parhaat palvelumyyntikoneet ja auttaa nostamaan palveluista saatavaa arvoa ja hintaa

Bonito Business Club huhtikuu 2007:

Clubi kokoontui keskustelemaan, miten suhdannekäänne vaikuttaa myyntityöhön. Omalla jäljittelemättömällä tavallaan Mauri Frostell Pameto Oy:stä ja Etola-yhtiöistä kertoi kokemuksiaan ja tarinoita monien vuosien varrelta, joiden aikana asiakassuhteita, luottamusta ja yritystoimintaa on rakennettu. Bonito antoi lyhyen business updaten siitä, miten Myynnin Vuosihuolto -palvelu on edennyt. Motin keittiö huolehti hyvästä ruoasta ja Hannu Heikkala Trio solistinaan Jenni Ahlsved esiintyi.

Kuuntelimme kokemuksen ääntä ja kiteytimme myynnin sanomaa näin:

  • Kun suhdannekäänne alaspäin tapahtuu, myynnin tehostaminen hätäpäissään on myöhäistä, silloin kaikki pitävät kiinni omistaan ja kilpailu on kovempaa kuin koskaan ennen
  • Myyntityötä on pitänyt tehdä ja luottamusta rakentaa jo kauan ennen käännettä, ja jokaisessa tapaamisessa asiakkaan kanssa
  • Temppuja ja kikkoja ei ole - rekrytointi ja oman henkilöstön kehittäminen on vuosikausien työ, johon pitää jaksaa panostaa
  • Vahva myyntikulttuuri yrityksessä auttaa sen ihmisiä ymmärtämään, mitä heiltä odotetaan
  • Suomalaisissa yrityksillä on valtavasti annettavaa koko maailman markkinoille, mutta myyntityö pitää osata tehdä
  • Omaan asiaan pitää uskoa, myydä se asiakkaalle, ja toimittaa koko paletti kaikkine hilavitkuttimineen ratkaisten asiakkaan tarve!
  • Ne omistajat, joiden myyntikone on käynyt vuosihuollossa, voivat suhtautua suhdanteiden heilumiseen rauhallisin mielin, koska heillä on jo oikeat toimenpiteet meneillään

Bonito Business Club tammikuu 2007:

Teemana oli tällä kertaa "Miten tullaan myynti- ja markkinointiyhtiöksi". EIMG:n kimuranttia yrityscasea arvioivat paneelin osallistujina Riitta Ahlholm Fountain Parkista, Risto Koivula Siili Solutionsista ja Mikko Pakarinen Nordeasta. Hannu Heikkala Trio säesti keskusteluja Motissa.

Bonito tiivistää myynti- ja markkinointiyhtiön ajatusta mm. näin:

  • Uusasiakashankinta on oleellinen osa myynti- ja markkinointiyhtiötä
  • Mission kiteytys innostavaksi on tärkeää ja sitä on työstettävä henkilöstön keskuudessa
  • Myyntitavoitteiden asettamisen on oltava prosessi jonka sekä esimies että myyjät ymmärtävät
  • Myyntiseuranta on vähintään joka viikko tapahtuvaa, oli CRM-järjestelmää tai ei
  • CRM:n yhteisen käytön suhteen pitää olla nollatoleranssi
  • Johtajien ja esimiesten on osallistuttava myyntityöhön ja näytettävä mallia omalla esimerkillä
  • Myynnistä puhuminen sen oikealla nimellä on hyvä startti
  • Boniton palvelu auttaa tulemaan myynti- ja markkinointiyhtiöksi

Bonito Business Club lokakuu 2006:

Syksyisen sateen ja auringonpaisteen vuorottelu saatteli osallistujat Clubille. Markkinoinnista ja kilpailuedusta puhui Jussi Liimatainen FCB/Espa Oy:stä. Keskustelun päätteeksi tehtiin kevyt kilpailuetuharjoitus. Myyntitoiminnan tärkeydestä, arvostuksesta ja tukemisesta puhuttiin. Keskustelut jatkuivat taukojen aikana ja Motin antimien äärellä, musiikista nauttien.

Bonito Business Clubin sanoma oli tällä kertaa:

  • Erottautuminen on kilpailuedun lähde ja vaatii rohkeutta
  • Kilpailuedun rakentaminen on pitkäjänteistä työtä
  • Kilpailuetua pitää tuoreuttaa ja huoltaa aika ajoin
  • Kohderyhmien tunteminen on tärkeää - heitä ei voi tuntea ilman keskustelua
  • Tavoitteiden asettaminen ja tulosten mittaaminen kuuluvat markkinointiin!
  • Myynnin tulppa estää kaikkien siihenastisten R&D-, tuotteistus-, markkinointi- ja muiden investointien tuoton
  • Hyvässä myyntikulttuurissa toimitusjohtaja on itse ykkösmyyjä
  • Hyvä myyntikulttuuri itsessäänkin on kilpailuetu
  • Boniton palvelu auttaa pitämään kilpailuedun voimissaan ja kehittämään sitä eteenpäin

Bonito Business Club huhtikuu 2006:

Viides Bonito Business Club käynnistyi vappusimamaljoilla lämpimässä ja aurinkoisessa kevätsäässä. Jari Lehtola Celectus Oy:stä kertoi uudenlaisesta tavasta resurssoida ja johtaa myyntiorganisaatiota. Boniton Kimmo Neihum ja Petri Tuominen esittivät myynnin huolloista kertynyttä tietoa ja dataa. Sitten oli taas aika siirtyä Mottiin nauttimaan jazz-musiikista, ruuasta ja hyvistä jatkokeskusteluista.

Bonito Business Club päätyi näihin lopputulemiin:

  • Myyntiin investoiminen on yksi tuottavimmista investoinneista mitä yritys voi tehdä
  • Henkilöstön osaaminen ja sijoitukset siihen ovat yrityksen todellinen varallisuuden lähde
  • Myynnin johtamisessa keskeistä ovat tavoitteet, mittarit, palaute ja valmennus jokaiselle myyntitiimin jäsenelle
  • Innovaatioputken läpi kulkevan liiketoiminnan arvoon voidaan itse vaikuttaa
  • Tullakseen markkinaveturiksi yrityksen on osattava jokainen innovaatioputken vaihe hyvin
  • Ensimmäinen askel markkinaveturiksi tulemisessa on tunnistaa kartalta missä ollaan nyt
  • Vertailut muiden suoritukseen ja omaan aikaisempaan suoritukseen auttavat eteenpäin
  • Boniton businesshuolto kertoo mikä on myyntikulttuurin tila ja ohjaa parantamaan oleellisia kohtia siinä

Bonito Business Club tammikuu 2006:

Kirpeä pakkanen vauhditti saapumista neljänteen Bonito Business Club -tilaisuuteen jossa pääosassa olivat IPR-oikeudet ja myyntikulttuuri. Petri Rahja iprboxista alusti IPR-asiasta otsikolla Omistatko sen mitä myyt? Bonito jatkoi teemalla Myyntikonsepti johtaa kasvuun. Keskustelu jatkui Motin puolella, Miikkael Anttilan Trion (Anttila-Rönkkö-Pesonen) funkahtavan musiikin säestyksellä.

Bonito Business Club tuli seuraaviin lopputuloksiin:

  • Innovaatioputki alkaa R&D -toiminnasta ja päättyy myyntityöhön (ja asiakassuhteiden hoitoon)
  • Kaikkien yritysten kannattaa investoida myyntiin vähintään sama kuin putken alkupään tuotekehitykseen
  • Jokaisen innovatiivisen yrityksen kannattaa tallettaa ja prosessoida toiminnassa syntyvät uudet ideat
  • Oman innovaation haltuunotto voi luoda enemmän arvoa kuin perusliiketoiminnassa syntyy
  • Liiketoiminnan arvo on käytännössä aina suurempi kuin suojauksen kustannus
  • Markkinaveturin asema on raskas mutta palkitseva
  • Pelkän keksijän tai edustajan markkinapositio on haavoittuva
  • Jos IPR-asiaan ei oteta ammattimaista apua, on riski jäädä pelkäksi resurssin tarjoajaksi
  • Boniton businesshuolto auttaa asemoitumaan markkinapositiokartalla ja motivoitumaan markkinaveturiksi

Bonito Business Club lokakuu 2005:

Lämpimään lokakuiseen iltapäivään ajoittunut Bonito Business Club käsitteli tällä kertaa asiakassuhteiden hoidon kulttuuria. Tom Kaisla kertoi periaatteista ja arvoista, joilla perheyritys Eilakaisla palvelee asiakkaitaan. Solteqin Asko Paloniemi kertoi käytännöistä, joiden avulla asiakassuhteiden hyvää hoitoa voidaan vakiinnuttaa ja jatkuvasti parantaa. Lopuksi Market-Vision Mikko Reunanen otti esiin CRM-järjestelmät ja miten niitä saadaan mahdollisimman hyödylliseen käyttöön. Keskustelu jatkui Motin puolella, Pauli Lyytisen Trion (Lyytinen-Kuusisto-Rönkkö) musiikin soidessa.

Joitakin kohokohtia ja havaintoja esityksistä ja keskusteluista:

  • Asiakas on koko yhtiön asiakas
  • Hyvä asiakassuhteiden hoito tarvitsee sekä oikeaa asennetta että toimivaa prosessia
  • Pitkissä asiakassuhteissa tulee aina myös ongelmia, niiden hoitaminen pitää suunnitella hyvin
  • Hyvän palveluasenteen henki yrityksessä säteilee asiakkaille saakka
  • Henkilöstön mukaanotto asiakashoidon kehittämiseen auttaa parantamaan palveluasennetta
  • Säännöllinen, monipuolinen kontaktointi asiakkaaseen nostaa asiakaslojaalisuutta
  • Monissa yrityksissä otetaan jo talteen kaikki kontaktit asiakkaaseen ja mitä niissä on keskusteltu
  • Muutos tuotantoyhtiöstä myynti- ja palveluyhtiöksi tarkoittaa investointeja osaamisen kehittämiseen
  • Boniton businesshuollot auttavat ohjaamaan osaamisinvestointeja ja seuraamaan niiden tuloksia

Bonito Business Clubille saapui jälleen hyvä joukko toimitusjohtajia ja myyntijohtajia 21.4.2005. Clubilla kuultiin KTM, yritysvalmentaja Mika D. Rubanovitschin/ Suomen Johtajatiimi Oy vauhdikas puheenvuoro "Tee asiakkaallesi palvelus - ratkaise hänen tarpeensa kokonaisvaltaisesti" sekä Boniton puheenvuoro "Mikä motivoi ratkaisumyyjää". Jatkokeskusteluja Motissa säesti jazzyhtye SubRosa.

Bonito Business Club esitti seuraavaa:

  • Myyntikulttuurin pitkäjänteinen rakentaminen on oleellista
  • Myyntiorganisaation haasteet ovat johtamishaasteita
  • Kun myyntikulttuuria rakennetaan, on haasteiden taustasyyt ensin selvitettävä systemaattisesti ja objektiivisesti
  • Hyviä myyjiä ei riitä kaikille
  • Hyvien myyjien rekrytointi tai sen yrittäminen eivät paikkaa aukkoja myyntikulttuurissa
  • Hyvä myyntikulttuuri mahdollistaa hyvien myyjien kasvattamisen muistakin kuin parhaista huippumyyjistä
  • Yritysfuusiot tai myynnit osaksi isompaa konsernia eivät sellaisenaan muuta tai paranna myyntikulttuuria
  • Huippumyyjä kokee, että hän tekee asiakkaalle palveluksen ratkaisemalla tämän tarpeen kokonaisvaltaisesti oman tarjoaman avulla
  • Myyjän työ on asiakaspalvelutyötä ja myyntijohdon työ on puolestaan palvella myyntityötä tekeviä
  • Ratkaisumyyjää motivoivat mm. hyvä myyntikulttuuri, johdon asenne, jatkuva kehityspanostus ja palvelujen tuotteistus
  • Boniton palvelu auttaa rakentamaan ja ylläpitämään myyntikulttuuria

Bonito Business Club kokosi toimitusjohtajia, kehitysjohtajia ja palveluyksikön vetäjiä ravintola Mottiin 20.1.2005. Clubilla kuultiin Tuomo Luoman/ M3 Helsinki Oy puheenvuoro "Johtamisen vaikutus asiakkaidesi ostopäätöksiin" ja keskusteltiin kilpailukykyteemasta sekä Boniton palvelun käytöstä johtamisessa. Vladimir Vossotskin Trio tarjosi musiikkielämyksen.

Bonito Business Club totesi seuraavaa:

  • Asiakkaat tekevät ostopäätöksiä kun palvelukokemukset ovat erittäin myönteisiä
  • Word-of-mouth ja muiden suositukset ovat tärkeä ostopäätösten vauhdittaja
  • Johtamisella voidaan vaikuttaa, mutta tosiasiat on ensin tunnistettava ja tunnustettava
  • Suomalaiset johtajat ovat maailman optimistisimpia johtajia
  • Kilpailukyky on asiakkaan luottamuksen voittamista valintatilanteessa
  • Kilpailukykyä voidaan parantaa poistamalla kilpailuhaittoja ja rakentamalla kilpailuetuja
  • Kilpailuetuja ei saa olla liian montaa ja koko yrityksen voima on kerättävä niiden taakse
  • Kilpailuhaitat voidaan poistaa vain jos ne ovat tiedossa
  • Boniton palvelu tunnistaa kilpailuhaitat ja auttaa eliminoimaan ne sekä rakentamaan kilpailuetua